Cambi e resi
Vuoi effettuare un cambio o un reso? In questa pagina trovi tutte le istruzioni, passo dopo passo.
Puoi richiedere un reso o un cambio per il tuo ordine online entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con cartellino e sigillo intatti.
Hai due possibilità:
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puoi spedire il tuo reso con la procedura “EFFETTUA UN RESO”
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puoi consegnare personalmente il tuo reso in uno dei nostri punti vendita, inviando prima la tua richiesta via mail a info@lazzarionline.com
NB: il cambio è possibile solo se decidi di consegnare personalmente il tuo reso presso uno dei nostri punti vendita.
Se scegli di effettuare il reso tramite la procedura automatica non gestiremo richieste di cambio ma, dopo aver avviato la procedura, potrai inoltrare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
🇪🇺 Se risiedi nell’Unione Europea e desideri effettuare un reso tramite spedizione, clicca sul pulsante “EFFETTUA UN RESO” qui sotto per ricevere un’etichetta di spedizione – tariffa fissa di 8€ per l’Italia, 15€ per l’Europa che verrà trattenuta dall’importo dovuto relativo al rimborso.
🌍 Se vivi al di fuori dell’Unione Europea, consulta la sezione “Come posso effettuare un reso extra UE?” qui sotto.
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Per effettuare un reso hai due possibilità:
• Spedizione – a carico del cliente (tariffa fissa di 8€ per l’Italia e 15€ per l’Europa).
Clicca sul bottone nero “EFFETTUA UN RESO” per avviare la procedura.
• Consegna in negozio – gratuita.
Scrivici a info@lazzarionline.com indicando:
- Numero d’ordine
- Numero di telefono
- Codice SKU dell’articolo da rendere o cambiare
- Motivo del reso o del cambio
- Se desideri un rimborso o una sostituzione
- Il negozio in cui desideri consegnare l’articolo.
Una volta ricevuta la tua richiesta, ti confermeremo via mail la possibilità di effettuare la consegna.
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Se risiedi in un paese extra UE scrivici una mail a info@lazzarionline.com indicando:
• Nome e cognome
• Numero dell’ordine
• Numero di telefono
• Codice SKU dell’articolo che desideri rendere
• Motivo del reso o del cambio
• Se desideri un rimborso o una sostituzione
Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo l’indirizzo per la spedizione del reso.
Dopo aver ricevuto il reso, verificheremo le condizioni dei capi e provvederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o non conformi alle condizioni originali. -
È possibile effettuare un cambio solo se scegli come modalità di reso la consegna presso uno dei punti vendita. In negozio potrai decidere con quale articolo effettuare la sostituzione.
Se sceglie di spedire il tuo reso attraverso la procedura "EFFETTUA UN RESO", non potrai richiedere un cambio ma potrai effettuare un nuovo acquisto per l'articolo che desideri ricevere in sostituzione.
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Puoi rendere o cambiare uno o più articoli entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
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Puoi utilizzare la scatola originale o un imballaggio alternativo, purché sia adatto a proteggere correttamente gli articoli.
NB: le scatole delle scarpe sono considerate parte del prodotto e devono essere restituite intatte. Non utilizzarle come imballaggio esterno per la spedizione: vanno inserite all'interno di una scatola.
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Sì, puoi effettuare gratuitamente il cambio o il reso in uno qualsiasi dei nostri punti vendita.
Ti chiediamo solo di inviarci una mail a info@lazzarionline.com specificando il negozio in cui desideri recarti: una volta ricevuta la nostra conferma, potrai procedere.
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Sì, se effettuati in negozio.
Per il servizio di reso con nostra etichetta di spedizione:
• Dall’Italia: tariffa fissa di 8€
• Da un Paese europeo: tariffa fissa di 15€Per i resi da un Paese extra-UE, le spese sono a carico del cliente, che può scegliere liberamente il corriere preferito.
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Per il servizio di reso con nostra etichetta di spedizione:
• Dall’Italia: tariffa fissa di 8€
• Da un Paese europeo: tariffa fissa di 15€Per i resi da un Paese extra-UE il costo dipende dal metodo di spedizione scelto.
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Processiamo i resi entro 5 giorni lavorativi dalla consegna presso il nostro magazzino o punto vendita.
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Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi:
• comunicati o spediti oltre i 14 giorni dalla consegna dell’ordine
• contenenti articoli non nelle condizioni originali
• senza cartellino e sigillo intatto -
No, per ragioni fiscali possiamo accettare solo resi provenienti dallo stesso paese in cui è stato consegnato l’ordine.
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Verificheremo le condizioni dei prodotti entro 5 giorni lavorativi dalla consegna del reso presso il nostro magazzino o punto vendita.
Il rimborso verrà emesso al termine della verifica, utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta per l’ordine.
Se hai pagato in contrassegno, ti chiederemo le coordinate bancarie per effettuare un bonifico.
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No, non è possibile effettuare resi o cambi per gli acquisti effettuati in negozio. Il diritto di recesso si applica esclusivamente agli acquisti online, dove non è possibile provare i capi prima dell’acquisto.